Bezorgkosten en bezorging
Duareds verzendt bestellingen binnen Nederland via bezorgdienst GOFO. Zodra uw bestelling is verwerkt, ontvangt u per e-mail een verzendbevestiging met een Track & Trace-link. Hiermee kunt u de actuele status van uw zending volgen. Bij aflevering wordt een foto gemaakt en gedeeld in de email.
De bezorger kan uw bestelling in de brievenbus, op een veilige plaats of bij de buren afleveren. Wanneer bezorging niet mogelijk is, probeert GOFO het pakket maximaal drie keer aan te bieden. Na drie mislukte bezorgpogingen wordt het pakket veertien dagen in het depot bewaard. Neem binnen deze periode contact op met GOFO om een nieuwe bezorging af te spreken. Daarna wordt het pakket teruggestuurd naar Duareds, hetgeen wordt gezien als een retourzending. De gemaakte retourkosten worden in mindering gebracht van het reeds betaalde bedrag. Verzenden kost per 1 september 2026 , 2.95 euro per zending. Dit i.v.m. de flink gestegen brandstofkosten.
Let op: controleer bij het bestellen altijd zorgvuldig uw postcode, huisnummer en eventuele toevoeging. Zodra het pakket aan de bezorger is overgedragen, kan het bezorgadres niet meer worden gewijzigd. Het is momenteel niet mogelijk om vooraf een bezorgtijd of afhaalpunt te kiezen.
Staat uw bestelling als bezorgd vermeld, maar kunt u deze niet vinden? Bekijk dan via de Track & Trace-link het afleverbewijs en de eventuele bezorgfoto. Controleer ook uw brievenbus, de directe omgeving van uw woning en vraag het na bij uw buren.
Voor vragen over de bezorging of tracking kunt u rechtstreeks contact opnemen met GOFO:
- E-mail: cs@nl.gofo.com
- Telefoon: 030 – 249 22 00
- Bereikbaar op maandag t/m vrijdag van 09.00 tot 18.00 uur
Is de zending aantoonbaar zoekgeraakt, beschadigd of klopt de inhoud niet? Neem dan contact op met de klantenservice van Duareds. Wij zoeken het graag voor u uit.Als het pakket na 7 dagen niet is opgehaald, wordt het teruggezonden naar ons bedrijf. Wij zien dit als een geretourneerde zending en wordt dienovereenkomstig afgewerkt. De verzendkosten die wij dienen te betalen voor deze retourzending worden in mindering gebracht van het te crediteren bedrag.
In het weekend zijn wij gesloten, er wordt dus op vrijdagavond na 17:00 tot maandagmorgen 8:30 niet gewerkt en niet verzonden. Bestellingen op werkdagen na 17:00 worden de volgende werkdag verwerkt.
Bestel op tijd! Wij zijn afhankelijk van de grillen van de koeriersbedrijven. En uit ervaring; bij alle bedrijven gaan helaas dingen fout. Door niet tot op het allerlaatste moment te wachten, voorkomt u dat u zonder supplementen zit. Hoewel bijna alle bedrijven (Post NL, DHL, UPS , GLS, FEDEX enz. enz) beloven binnen 1-2 werkdagen te bezorgen, blijkt dat dit helaas niet altijd realistisch is. Als uw bestelling 5 werkdagen na bestelling niet is bezorgd, neem dan contact met ons op. Wij versturen dan opnieuw. Let op : indien wij opnieuw versturen, vervalt het retourrecht. De 2e zending wordt gezien als vervanging en kan NIET worden geretourneerd.